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Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 8 de julio de 2026

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I. Identificación Legal del Administrador

El presente sitio web y plataforma son administrados legalmente por Julio Andres Gonzalez Palacios, con Documento Personal de Identificación (DPI) número 3000832970101, quien actúa como persona física responsable ante la pasarela de pagos y servicios asociados.

II. Naturaleza de la Plataforma

MiSaludCita actúa exclusivamente como un intermediario tecnológico. Nuestra función es facilitar la conexión y comunicación entre usuarios ("Pacientes") y especialistas debidamente acreditados ("Profesionales de la Salud").

III. Responsabilidad Profesional y Deslinde

Independencia Profesional

Los Profesionales de la Salud (médicos, psicólogos, dentistas y otros especialistas) prestan sus servicios de manera independiente y bajo su propia responsabilidad profesional.

Sin Servicios de Salud

MiSaludCita no es una clínica ni un centro de salud, no presta servicios médicos o terapéuticos, ni sustituye la atención de emergencia.

Decisiones Clínicas

Toda decisión diagnóstica, clínica o de tratamiento es responsabilidad exclusiva del Profesional de la Salud y del Paciente.

IV. Cuentas y Uso de la Plataforma

Veracidad

El usuario se compromete a no proporcionar información falsa ni suplantar identidades.

Uso Prohibido

Queda prohibido el uso de la plataforma para fines ilegales. MiSaludCita se reserva el derecho de suspender cuentas ante uso abusivo o fraude.

V. Pagos, Cancelaciones y Reembolsos

Procesamiento

Los pagos están sujetos a autorización previa y cobro efectivo (captura) una vez iniciada o completada la sesión o consulta.

Política Integral

Las reglas sobre cancelaciones (anticipadas, tardías o inasistencias) y reembolsos se rigen estrictamente por nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones vigente.

VI. Limitación de Responsabilidad

MiSaludCita no será responsable por actos profesionales, negligencias, daños derivados del uso de la plataforma, fallas técnicas o interrupciones de terceros. Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el usuario en la transacción específica en disputa.

VII. Inmutabilidad de Registros Clínicos

Con el fin de cumplir con las normas de auditoría en salud y de preservar la integridad de la información médica, las consultas clínicas finalizadas y las notas clínicas asociadas se conservan como registros históricos y no pueden ser alteradas ni eliminadas de forma arbitraria una vez finalizadas. Cualquier corrección a un registro clínico finalizado se realiza únicamente mediante adiciones trazables (addendas) que preservan la versión original, garantizando la trazabilidad y la validez probatoria del expediente.

VIII. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.